IDENTIFICAÇÃO DO RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO
Empresa: Inês Flor Oliveira Carvalho Unip. Lda (adiante “Caribe Tours Viagens e Turismo”)
Sede: Rua 20, nº 292 4500-817 Espinho – Portugal
NIPC: 513 231420
Telefone: +351 224 025 858
E-mail: [email protected]
Encarregado da Proteção de Dados: Inês Carvalho
E-mail: [email protected]
A Caribe Tours Viagens e Turismo sempre esteve empenhada em proteger a privacidade dos utilizadores do seu website e, como tal, apenas recolhe as informações pessoais daqueles que as facultem voluntariamente, e assim também, apenas as utiliza para os fins para os quais foram fornecidas.
Esta Declaração de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais ajuda-o a compreender como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita o nosso Website.
Os dados pessoais recolhidos pela Caribe Tours Viagens e Turismo neste website são processados automaticamente e destinam-se à gestão dos contactos do utilizador deste website, sob a forma de “Pedidos de Reserva” e de “Pedidos de Contacto” através do presente site e serão utilizados única e exclusivamente para o tratamento desse contacto.
Ao disponibilizar os seus dados pessoais à Caribe Tours, o utilizador deste website reconhece e consente que os mesmos sejam processados de acordo com esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais e com as regras e princípios constantes dos respetivos termos e condições Gerais dos serviços contratados.
Nesta medida e no que se refere ao processamento dos dados pessoais, deve o utilizador deste website ler a presente Declaração de Privacidade conjuntamente com as Condições Gerais de Venda que regulam venda de viagens constantes neste website.
Se for nossa intenção efetuar alguma alteração a esta Declaração, colocaremos as referidas alterações nesta página para que possa consultar o tipo de informação que recolhemos e a forma como a utilizamos.
Abaixo encontrará a nossa política de privacidade onde é explicado como são recolhidos e tratados os seus dados pessoais, pelo que aconselhamos a sua leitura para conhecer as condições e como os seus dados pessoais são recolhidos e utilizados
1. O QUE SÃO DADOS PESSOAIS?
- Dados pessoais são todas as informações relativas a uma pessoa e que identificam essa mesma pessoa, ou, a tornam identificável, independentemente da natureza e suporte das informações e incluindo o som e a imagem da pessoa.
- Exemplos de dados pessoais que recolhemos: nome, telefone, email.
- Por identificável deve entender-se uma pessoa que possa ser identificada, direta ou indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a outros elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social.
2. COMO VAMOS UTILIZAR OS SEUS DADOS PESSOAIS?
- A Caribe Tours Viagens e Turismo irá utilizar os dados pessoais que nos forneça para as seguintes finalidades:
- Para analisar e responder às suas mensagens, apoio ao cliente e pedidos de informação;
- Para analisar e dar seguimento ao seu processo de candidatura para trabalhar com a Caribe Tours;
- Para podermos enviar newsletters ou outras publicações que nos pediu e/ou que possam ser do seu interesse;
- Para as operações e gestão das suas reservas;
- Para as operações e gestão do nosso WEBSITE;
- Para manter um registo dos seus detalhes de contacto;
- Para fins comerciais, como análise de dados, auditorias;
- Para prevenção de fraudes;
- Para a adaptação, melhoria e modificação dos serviços, nomeadamente, através da identificação de tendências de utilização, ou, para determinar a eficácia das campanhas promocionais;
- Para a expansão das atividades comerciais da Caribe Tours;
- Estas operações de tratamento de dados pessoais são uma ferramenta essencial para a sua satisfação e para a atividade da Caribe Tours e são realizadas de acordo com a legislação aplicável e conforme as melhores práticas.
- Os seus dados pessoais não serão reutilizados para outras finalidades que sejam previamente identificadas ou que não tenham qualquer relação com aquelas finalidades para as quais foram inicialmente recolhidos.
3. COMO RECOLHEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
- Vamos recolher os seus dados pessoais através dos formulários presentes no WEBSITE, mas igualmente da comunicação que este faz com o seu equipamento e mensagens de e-mail que nos envia.
- Os seus dados pessoais são recolhidos através do seu equipamento da seguinte forma:
- Através da sua inscrição na newsletter;
- Através do seu navegador;
- Através de cookies;
- Através de pixel tags e outras tecnologias semelhantes;
- Endereço IP;
- Através dos seus dados de Utilizador:
- Através dos dados que nos envia por telefone, SMS e email;
- A Caribe Tours assume o compromisso de tratar os seus dados conforme a lei e de forma legitima.
- A Caribe Tours não irá vender, nem alugar ou partilhar os seus dados pessoais com terceiros, exceto nos casos claramente identificados nesta Politica de Privacidade (ver Ponto 11 para perceber como).
- Os serviços da Caribe Tours não são dirigidos a menores, não sendo tratados dados pessoais de menores de forma intencional.
4. QUAIS OS FUNDAMENTOS PARA TRATARMOS OS DADOS PESSOAIS QUE RECOLHEMOS?
Consentimento
Quando tivermos o seu consentimento expresso – por escrito ou através da validação de uma opção – e prévio e se esse consentimento for livre, informado, específico e inequívoco.
ou
Execução de contrato e diligências pré-contratuais
Quando o tratamento de dados pessoais seja necessário para a celebração, execução e gestão do contrato celebrado com a Caribe Tours , como por exemplo a aquisição de uma viagem ou tratamento da reserva.
ou
Cumprimento de obrigação legal
Quando o tratamento de dados pessoais seja necessário para cumprir uma obrigação legal a que a Caribe Tours esteja sujeita, como por exemplo a comunicação de dados de identificação a entidades policiais, judiciais, fiscais ou reguladoras.
ou
Interesse legítimo
Quando o tratamento de dados pessoais corresponda a um interesse legítimo da Caribe Tours ou de terceiros.
Os menores de 16 anos deverão obter autorização dos pais ou tutores antes de acederem ou disponibilizarem dados pessoais no site.
5. O QUE SÃO COOKIES?
- Cookies são pequenos arquivos de informações que ajudam a identificar o seu browser e que podem armazenar informações, por exemplo, configurações e preferências do Utilizador.
- A Caribe Tours irá armazenar cookies no seu equipamento para personalizar e facilitar ao máximo a navegação, mas também, para a solução de problemas, estatísticas, garantia de qualidade, e para monitorar a segurança do sistema.
- Com exceção dos cookies especificamente necessários ao desempenho do website, o armazenamento de outros cookies dependerá sempre da aceitação e consentimento do Utilizador, podendo esse consentimento ser retirado a todo o tempo através de ferramentas específicas do browser.
- Para saber mais sobre os cookies que utilizamos deve consultar a nossa Politica de Cookies.
6. O QUE SÃO PIXEL TAGS E OUTRAS TECNOLOGIAS SEMELHANTES?
- Os pixel tags (também conhecidas como web beacons e clear GIFs) podem ser usadas em conexão com alguns serviços para, por exemplo, acompanhar as ações dos utilizadores dos serviços (incluindo destinatários de email), medir o sucesso das nossas campanhas de marketing e compilar estatísticas sobre a utilização dos Serviços e taxas de resposta.
- Para saber mais sobre os pixel tags e outras tecnologias semelhantes que utilizamos deve consultar a nossa Politica de Cookies.
7. COMO PROTEGEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
- Os seus dados pessoais são mantido em segurança através da adoção de diversas medidas de segurança, de caráter técnico que permitem proteger os dados pessoais contra a sua difusão, perda, uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado bem como, contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.
- Para proteger os seus dados pessoais só recorremos a fornecedores de centros de dados que nos ofereçam medidas de segurança adequadas e documentadas, nomeadamente, garantias que os seus dados pessoais são armazenados em servidores que são mantidos em ambientes controlados com acessos limitados.
- De igual modo, quando navega no WEBSITE, protegemos os seus dados com criptografia, como por exemplo, Transport Layer Security (TLS, é um protocolo de segurança que protege as telecomunicações via internet).
- Embora tomemos os cuidados e as precauções que entendemos adequadas para proteger os dados pessoais que nos fornece e recolhemos, é preciso ter consciência que nenhum sistema de segurança é impenetrável.
8. COMO PODE EXERCER OS SEUS DIREITOS:
- Antes de explicarmos como pode exercer os seus direitos, convém saber quais são. Assim, a legislação atribui-lhe o direito de nos solicitar, enquanto responsável pelo tratamento, o (a) acesso aos dados pessoais que lhe digam respeito, bem como a sua (b) retificação ou o seu (c) apagamento, e a (d) limitação do tratamento no que lhe diga respeito, ou o direito de se (e) opor ao tratamento, bem como do direito à (f) portabilidade dos dados. Tem ainda o direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo (Comissão Nacional de Proteção de Dados – www.cnpd.pt)
- O que significa cada um destes direitos:
- Acesso: direito de obter a confirmação de que os dados pessoais que lhe digam respeito são ou não objeto de tratamento e, se for esse o caso, o direito de aceder aos seus dados pessoais;
- Retificação: o direito de obter a retificação dos dados pessoais inexatos que lhe digam respeito e a que os seus dados pessoais incompletos sejam completados;
- Apagamento: o direito de obter o apagamento dos seus dados pessoais quando se aplique um dos motivos elencados na legislação;
- Limitação do tratamento: o direito de obter a limitação do tratamento se se aplicar uma das situações elencadas na legislação;
- Oposição: o direito de se opor a qualquer momento ao tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito;
- Portabilidade: o direito de receber os dados pessoais que lhe digam respeito num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.
- Tem ainda o direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo (Comissão Nacional de Proteção de Dados em www.cnpd.pt)
- Para efeito do exercício dos direitos acima indicados deverá contactar Caribe Tours através do (formulário de contacto adequado) / (seguinte email) [email protected]).
- Caso nos solicite a eliminação de alguns dos seus dados pessoais ou da sua totalidade, alguns dos serviços solicitados poderão não lhe ser prestados, e a Caribe Tours irá conservar os dados pessoais necessários para o cumprimento das suas obrigações legais.
9. QUANDO COMUNICAMOS DADOS A TERCEIROS?
- A Caribe Tours poderá recorrer a terceiros para a prestação de determinados serviços, a nível de manutenção, apoio técnico, marketing, faturação ou gestão de pagamentos, podendo estes ter acesso a alguns dos dados pessoais, nomeadamente, os dados necessários para os fins contratualizados.
- A Caribe Tours assegura que as entidades que tenham acesso aos dados são credíveis e oferecem elevadas garantias de proteção, nunca lhes sendo transmitidos dados para além do necessário à prestação do serviço contratado, permanecendo contudo a Caribe Tours como responsável pelos dados pessoais disponibilizados.
- A Caribe Tours poderá ainda comunicar os seus dados a empresas do seu grupo empresarial com quem a Caribe Tours tenha parcerias comerciais para a criação e oferta de benefícios, ou ainda, outros parceiros fora do seu grupo empresarial. Contudo, só faremos essa partilha com autorização prévia da sua parte.
- A Caribe Tours poderá ainda transmitir dados a terceiros no âmbito de investigações, inquéritos e processos judiciais e/ou administrativos ou de natureza semelhante, desde que para tal seja devidamente ordenada por ordem judicial nesse sentido.
10. WEBSITES DE TERCEIROS.
- O WEBSITE poderá conter ligações para outros websites os quais poderão recolher tratar os seus dados pessoais, e esse tratamento é da exclusiva responsabilidade dos proprietários desses websites, não tendo a Caribe Tours qualquer responsabilidade pelas suas políticas e/ou práticas.
- Exemplo desses terceiros é o Facebook ou o Instagram através dos botões que estão presentes no WEBSITE.
11. TRANSFERÊNCIAS DE DADOS PARA FORA DA UNIÃO EUROPEIA.
- Caso possam ocorrer transferências de dados para países terceiros que não pertencendo à União Europeia, a Caribe Tours cumprirá com a lei, nomeadamente no que respeita à adequabilidade do país de destino no que respeita a proteção de dados pessoais e aos requisitos que são aplicáveis a estas transferências, não sendo transferidos dados pessoais para jurisdições que não ofereçam garantias de segurança e proteção.
12. OS MENORES.
- O WEBSITE não é dirigidos a menores de 16 anos, pelo que solicitamos que estes menores não nos forneçam dados pessoais através do WEBSITE, aplicação, redes sociais e social media ou emails.
13. DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS.
- A Caribe Tours agradece que não nos envie e não nos dê a conhecer quaisquer dados pessoais sensíveis, ou seja, informações que revelem a origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, associação sindical, informações genéticas, informações biométricas, dados relativos à saúde ou dados relativos a vida sexual de uma pessoa natural ou a orientação sexual.
- Esses dados pessoais serão imediatamente apagados.
14. ALTERAÇÕES À POLITICA DE PRIVACIDADE.
- Caribe Tours reserva-se no direito de reajustar ou alterar a presente Política de Privacidade, a qualquer momento, sendo essas alterações publicitadas.
15. OS NOSSOS DETALHES DE CONTACTO.
- Caso tenha alguma dúvida ou questão relacionada com esta Política de Privacidade por favor contacte-nos por escrito através do email [email protected].
16. ÚLTIMA VERSÃO.
04. 10. 2018. Espinho – PORTUGAL